Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng cm33

Khi bạn truy cập cm33 và thực hiện bất kỳ giao dịch nào — nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đặt kèo hoặc vào bàn casino — bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
cm33 Quy định áp dụng khi bạn dùng cm33
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của cm33 gắn liền với cách chúng tôi vận hành bảo mật tài khoản. Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác thực OTP mỗi phiên

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt lạ đều qua bước OTP, ngăn truy cập trái phép theo đúng quy định bảo mật tài khoản.

Dữ liệu ví điện tử được mã hóa

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn chỉ được dùng để xử lý giao dịch — không lưu trữ mở, không chuyển cho bên ngoài phạm vi cho phép.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có thể liên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào để xem lại lịch sử tài khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản.

Lưu giữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau thời gian quy định, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin không còn cần thiết.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví MoMo hay ZaloPay, đến phạm vi truy cập theo khu vực — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại, hoặc gửi yêu cầu qua email và Telegram.

Live Chat Mở chat ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh về các vấn đề liên quan đến điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Kênh Telegram chính thức để nhận thông báo cập nhật điều khoản và gửi câu hỏi về tài khoản trực tiếp đến đội ngũ hỗ trợ.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng cm33

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập và sử dụng dịch vụ cm33, bao gồm việc đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các trò chơi. Chỉ áp dụng tại khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Mỗi lần thay đổi, nội dung mới được đăng tại trang này với ngày cập nhật. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản cm33. Giao dịch không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc đóng tài khoản. Các giao dịch đang chờ xử lý sẽ được xem xét riêng. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành và phản hồi bằng tiếng Việt.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Trải nghiệm có thể khác nhau về giao diện nhưng quy định tài khoản là như nhau.